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过去十多年,在电商的江湖里,阿里、苏宁、京东可以说是最重要的三大玩家。它们有着不同的出身和血统,打法也各不相同,在竞争激烈的零售行业上演了一出"三国演义"。

盘点2018年中国电商行业十大事件,与大家共同回顾下这一年电商领域发生了哪些事?

阿里:虚拟店、实体店,手心手背都是肉

《财新周刊》2015年第32期 财新记者 屈运栩 仅隔一个周末,中国最大的两家电商平台京东、阿里巴巴相继牵手线下零售巨头。就在传统零售行业感叹连生鲜黑马永辉超市都投靠电商之时,阿里和苏宁云商联姻的消息在各种扑朔迷离的猜测中落地。京东股价应声而跌。 京东43亿元拿下永辉10%股份,阿里283亿元高溢价换到苏宁19.99%股份,这两笔交易,将中国线上线下最重要的四家零售公司推上舆论风口,投资逻辑、交易对价、未来走向看似关乎几个公司,却暗含电商格局重构、零售业线上线下生态大调整的深刻意味。 事实上,一言以蔽之,这一趋势的核心在于在PC互联网时代,线下零售一直有自己做线上的执念,探索多年成绩平平,终于在移动互联网时代向线上缴械,或者说等来了线上给予的新可能。 而互联网公司也意识到,当用户能够在移动中上网的时候,其消费行为和需求必将改变。场景概念兴起,线上不过是场景之一,电商占领或者至少插足线下形态各异的场景,成为所有互联网巨头的战略路径。O2O也好,互联网+也罢,就是将所有场景贯通,达成交易,卖掉商品和服务。这一次,线上线下企业终于在心理上等到了和解的台阶,实践上找到了合作的利益点。 过去几年,市场整合从未停止。上一轮出现关于电商格局的焦点讨论是2014年初京东上市之前,腾讯将电商打包给了京东。腾讯和京东的交易,实质是腾讯甩包袱、京东灭同业。京东在上市前拿下微信入口,讲故事的意味很重,接手的两个腾讯电商平台:易迅基本被雪藏,拍拍只是占位。说到底,这个交易再大,也只是两家电商之间的事情。 在线上线下的整合方面,阿里巴巴步伐急切,一年前投资银泰,近期再进一步将其控股。阿里收购银泰固然有两家公司老板马云和沈国军私交甚笃的因素,但百货业彼时的境遇,成为电商收购标的也在市场意料之内。此后,阿里又投资海尔日日顺,欲补大家电物流配送能力。 这一次,京东-永辉、阿里-苏宁这两笔交易则显示,百货之后,家电零售卖场和商超这两大线下零售业态都已放弃独立运营线上,接下了电商橄榄枝。尤其是回想苏宁当年义无反顾地更名转身线上,而今重返线下,其中周折变化令人慨叹。 四家公司在交易中的诉求并不相同,但已经激起强烈的市场情绪:它们后续的合作能否有所建树,甚或取得化学反应式的成功,很可能预示新的线上线下贯通的商业逻辑和模式能否形成。 阿里希图苏宁什么? 阿里和苏宁结盟的宣布过程充满神秘色彩,双方宣布消息当天上午,苏宁云商董事长张近东还和百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏以及万达集团董事长王健林在南京参加会议,这一度让外界以为苏宁将联手百度和万达。另一边,阿里巴巴召集100多名媒体记者入住镇江待命,当记者们乘坐的巴士拐上开往南京的高速时,他们才终于确定,和苏宁好上的是阿里巴巴。 交易细节随后公开:阿里巴巴283亿元投资持股苏宁19.99%。以此计算,阿里给到苏宁的整体估值达1415亿元,比苏宁停牌时的市值溢价近40%。交易公开后,苏宁云商股价已录得四个涨停板。 另一边,苏宁以不超过140亿元拿下阿里1.09%的股份。换股的方式颇有歃血结盟之意:毕竟阿里不缺钱,交叉持股比直接投资更显诚意。一位接近交易的人士告诉财新记者。 阿里并非首次投资线下零售业态。2014年阿里投资了银泰,最后还实现了控股收购。在各类零售业态中,除去小众的书店,最早受到电商冲击的业态就是百货。中国的百货业多年形成了只收租,不碰货的模式,这意味着,百货业几乎只有选址、招商、会员管理这三板斧。 电商兴起后,交易向线上流动,百货以高额代价拿下的黄金地段,有人流、没交易,最终甚至可能陷入无人流的悲惨境地。中国强大的服饰产能撑起了淘宝的低价优质小店模式,天猫兴起,大品牌也开始上网,不掌握供应链的百货,必然在同质竞争中陷入招商困境。而在会员管理上,互联网对用户信息的天然获知和数据化能力,让百货业的会员管理显得小打小闹,不堪一击。百货的三板斧被电商一一拆招,日子越来越不好过了。 百货业从讲全渠道,再到O2O,能够看到的转型不过是在线下开大型商业地产、Shopping Mall,以及增加自营商品两条路径;线上则是一众算不上成功的小电商平台,其营业额往往只有一两个线下店铺的能力,却需要大量资源投入,公司内部线上线下还难免左右互博。 实践了几年,百货电商平台仍然很少能够实现SKU的数据化。百货公司一直不清楚品牌在线下销售的情况和库存,到了电商时期,老问题也没能解决。 银泰卖给阿里所透露的行业信号已经明显,但卖后的线上线下整合推进,并未让市场惊艳。迄今为止,其线上线下真正打通的不过是会员体系,阿里推出喵街的应用可以线上消费积分线下兑换,线上线下可以进行双向引流和营销。 和银泰相比,苏宁的电器卖场模式对货品的管控更加精细,线下的物流和售后能力更加突出。在早期和国美的开店竞争中,苏宁的店铺已经深入中国三线城市。2009年,张近东着手线上,又和京东展开新一轮比拼。张近东转型线上的决心不可谓不大,过去三年线下给线上输血从未间断,甚至将上市公司名称都改为苏宁云商,以推进线上线下整合。 就在苏宁和阿里牵手前,外界对苏宁转型线上持续亏损已反应平淡。7月30日,苏宁云商中报显示亏损9.27亿元,同比亏损已经收窄1.03亿元。2014年,苏宁通过整理线下店铺,以门店售后返租形式寻求轻资产转型,事实上是将线下资产证券化后,才得以在2014年底前把利润翻正。 如果将苏宁放在电商环境中看,三年前,苏宁和京东对战8?15电商节的时候,其平台销售规模大体为京东的五分之一。到2015年上半年,苏宁易购平台半年自营商品销售收入146.05亿元,同比增73%;而京东仅第二季度的交易额已经达到1145亿元,同比增82%。无论从规模还是增速上,苏宁和京东的差距已经拉开。垂直电商唯品会都已经赶上,和苏宁抢夺电商市场份额老三的交椅。 一贯强势的张近东最终接受了马云。在发布会现场,张近东称交易只用了两个月,和马云只见了两次就敲定。而阿里巴巴CEO张勇则以念念不忘,必有回响形容双方合作,给外界一种线上巨头追逐线下多时,线下突然幡然醒悟的观感。多位业界评论人士认为,京东和永辉交易可能也在一定程度上刺激和加速了阿里和苏宁的结盟。 外界将阿里和苏宁的结合形容为老大联手老三绞杀老二,京东股价也迅速反应了这一观感。8月5日开始,京东股价进入下跌通道,五个交易日跌幅超过20%。但仔细分析,阿里-苏宁联姻的逻辑,与京东-永辉并不相同。京东是冲着永辉的品类供应链;而阿里看上苏宁的不仅是3C和大家电的供应链,最主要的还有苏宁的线下门店、物流和售后能力。虽然过去一年,苏宁持续关店,但至今仍然有1600多家线下门店、3000多家售后服务网点下沉到四五线城市。供应链方面,苏宁拥有5000个加盟服务商。 另一边,阿里电商平台的高速增长奇迹在过去两个季度不再延续。8月12日公布的二季度财报显示,其营收总额202.45亿元,不及分析师预期,同比涨幅28%更是阿里上市以来录得的最低增速。财报公布次日,阿里股价下挫超过5%,盘中一度跌至71.03美元,距离IPO发行价68美元已经不远。 阿里显然不会放弃家电和3C品类。《2015年上半年中国家电分析报告》称,目前的家电网购市场规模1361亿元,同比增长64%,这一成熟品类甚至高于网上零售平均增速25个百分点。和服饰等阿里最主要的品类不同,3C和家电品类只有解决了线下配送物流和售后,才可能有规模化的交易。在转型移动端的过程中,阿里还需要更丰富的品类,拓展品牌。 从阿里和苏宁提出的合作框架来看:苏宁的主力品类3C、家电要和天猫电器城组合,苏宁的物流和宅配能力接入菜鸟,苏宁门店为所有线上消费者提供售后,支付宝全面进驻苏宁。终极目标是苏宁全国1600多个线下门店和阿里全线打通。 海通证券分析师王汉超认为,苏宁天猫旗舰店将获得流量,增加销量,后续阿里的线上数据等能力也会输入苏宁。对于阿里来说,依靠苏宁,成为解决3C和家电售后、物流等难点的捷径。 双方联姻的逻辑很简单,但操作并不容易。对于苏宁来说,首要面对的问题就是,苏宁易购要怎么重新定位,和天猫电器城将是怎样的竞合模式?其次,如果销售大量来自线上,甚至有可能大量来自天猫旗舰店,苏宁的功能是线下体验店和售后点,那么,线上线下,阿里和苏宁的利益将如何再分配?还有,接入菜鸟后,苏宁和日日顺这两个阿里都投资的物流体系,要怎么竞争和协同? 两个都强势的公司要协同,需要的不仅仅是信任,更是断舍离的决心。 2 2015年8月10日,江苏南京,阿里巴巴与苏宁云商公布告竣战略互助。阿里巴巴集团将投资约283亿元介入苏宁云商的非公开刊行股份,占刊行后总股本的19.99%,成为苏宁云商的第二大股东。同时,苏宁云商将以140亿元认购不超过2780万股的阿里巴巴新刊行股份。 杀入商超最后高地 京东看上永辉,与其说是进入超市业态,不如说是杀入生鲜品类。永辉超市从福建起家,前些年被业界称为南派生鲜黑马,门店扩张速度、销售增速、股票市盈率均高于同业,也是线下零售行业的基金重仓股。 超市行业历来有得生鲜者得天下的说法,生鲜是超市的最大人流来源,也是重复购买率最高的品类。按电商的术语来说,生鲜是超市里长期的爆品。永辉超市内生鲜品类占比达到46%,一直是业内翘楚。当其他超市因为电商对家用日化品类被电商蚕食,日子越来越不好过的时候,永辉因为生鲜却活得不错。 然而,商超领域最后一块品类高地挑战日剧。生鲜对于电商的意义和线下类似高复购率带来强大的用户粘性。业内曾形容,生鲜品类如果能够电商化,其流量能力是对其他品类的降维攻击。 在此逻辑之下,生鲜电商过去三年深入国内外各大供应链,先从高端水果品类做起,一举将生鲜的客单价提上百元。电商不会止步于此,京东创始人刘强东在公司内部就多次以黄瓜、土豆、西红柿来总结他心目中生鲜电商形态:面向大众,能够进入社区的水果以及最难电商化的蔬菜品类,才是生鲜电商的终极野心。 目前,刘强东对生鲜的布局包括京东到家、天天果园以及这次战略投资永辉。京东内部中层人士对财新记者透露,京东到家作为京东独立子公司,是刘强东在O2O尤其是生鲜领域的一次赌注:做京东到家的初衷就是做生鲜,现在看到也接入了外卖这些平台,但最重要的位置还是留给了商超,留给了生鲜。 刘强东在这块的决心也不可谓不大。上述京东人士透露,京东到家投入了2亿元补贴,目前到家平台的物流补贴每个月达到2000万元。2小时送的承诺背后,是众包物流对自营物流的补充。 京东的另一个动作,则是6月投资了上海生鲜电商龙头天天果园,直接补足高端水果品类。前述京东中层透露,此次战投永辉的交易,是刘强东和京东投资部门一起敲定。投资后,首先落地的业务就是永辉接入京东到家。这意味着京东到家可以获得目前线下最强大的生鲜供应链资源,这为未来京东的直营体系介入生鲜打下了基础。 至于永辉,其对于投资人一向挑剔,这次定增只引入了京东和牛奶国际两个投资人。牛奶国际本是二股东,其作为国际零售巨头,属同业投资;而京东投资带来的,则有线上流量、线下仓储和物流资源。京东-永辉联盟公布后,永辉在A股录得连续三个涨停。 永辉曾几度挑战电商,但无论是网站还是APP都成鸡肋,对接京东获取流量,意味着未来永辉可能放弃自建电商之路。但另一边,永辉超市在北方的店铺拓张一直受限于仓储和物流。公告显示,这一次定增的资金就将用于冷链的建设,而京东在冷库和冷链上已经布局。双方虽然未在这方面透露意图,但未来必有协同。 在京东牵手永辉之前,商超领域的线上整合是相反路径。典型案例是沃尔玛控股并最终全资收购1号店,其基本逻辑是线下零售巨头通过收购快速补足电商。不过迄今为止,1号店并没有和沃尔玛中国取得协同效应,更谈不上接入沃尔玛全球供应链。沃尔玛也未能将1号店的流量能力导入线下,近期更是曝出1号店高管离职的信息。 和其他国际商超一样,整理低效店铺,提高店效仍是沃尔玛中国发展的主旋律。从沃尔玛1号店的案例来看,商超日化品类的线上线下打通并非易事。 就在京东投资永辉前,阿里巴巴的天猫也已经盯上超市,两周前宣布在北京地区10亿元补贴推天猫超市,垂直化运营日化品类。在线上,天猫超市提供给商家在旗舰店之外的另一个流量口,手机淘宝首页已给一级入口。 而在线下,菜鸟专辟仓库给入驻天猫超市的品牌商。商家过去需要自己操作的线下仓储和物流环节,现在都可以交给菜鸟,只需把货从自己仓送到菜鸟的仓,惟一要做的是通过线上平台的销售预测做好备货。 天猫超市的理想流程是,过去用户一次下单多个商品会出现分包发货、分仓出库、分批到达的问题,现在则是从同一个仓库,一个大包裹出库到达。对于电商,这是节省仓储物流成本;对于用户,则是体验提升。电商要做超市,必然涉足仓储和物流,菜鸟的物理仓和数据流派得上用场。 仅仅一个月,天猫超市就拿下惊人成绩。阿里财报显示,北京地区日用品销售额同比增长740%,其中90%的订单来自移动端。 可以想见,随着京东-永辉、天猫超市等新玩法出现,大润发等仍然坚持自建电商的零售公司将面临巨大的心理压力,毕竟,竞争对手已经搭上了电商巨头的快车。 1 《财新周刊》2015年第32期 财新记者 屈运栩 仅隔一个周末,中国最大的两家电商平台京东、阿里巴巴相继牵手线下零售巨头。就在传统零售行业感叹连生鲜黑马永辉超市都投靠电商之时,阿里和苏宁云商联姻的消息在各种扑朔迷离的猜测中落地。京东股价应声而跌。 京东43亿元拿下永辉10%股份,阿里283亿元高溢价换到苏宁19.99%股份,这两笔交易,将中国线上线下最重要的四家零售公司推上舆论风口,投资逻辑、交易对价、未来走向看似关乎几个公司,却暗含电商格局重构、零售业线上线下生态大调整的深刻意味。 事实上,一言以蔽之,这一趋势的核心在于在PC互联网时代,线下零售一直有自己做线上的执念,探索多年成绩平平,终于在移动互联网时代向线上缴械,或者说等来了线上给予的新可能。 而互联网公司也意识到,当用户能够在移动中上网的时候,其消费行为和需求必将改变。场景概念兴起,线上不过是场景之一,电商占领或者至少插足线下形态各异的场景,成为所有互联网巨头的战略路径。O2O也好,互联网+也罢,就是将所有场景贯通,达成交易,卖掉商品和服务。这一次,线上线下企业终于在心理上等到了和解的台阶,实践上找到了合作的利益点。 过去几年,市场整合从未停止。上一轮出现关于电商格局的焦点讨论是2014年初京东上市之前,腾讯将电商打包给了京东。腾讯和京东的交易,实质是腾讯甩包袱、京东灭同业。京东在上市前拿下微信入口,讲故事的意味很重,接手的两个腾讯电商平台:易迅基本被雪藏,拍拍只是占位。说到底,这个交易再大,也只是两家电商之间的事情。 在线上线下的整合方面,阿里巴巴步伐急切,一年前投资银泰,近期再进一步将其控股。阿里收购银泰固然有两家公司老板马云和沈国军私交甚笃的因素,但百货业彼时的境遇,成为电商收购标的也在市场意料之内。此后,阿里又投资海尔日日顺,欲补大家电物流配送能力。 这一次,京东-永辉、阿里-苏宁这两笔交易则显示,百货之后,家电零售卖场和商超这两大线下零售业态都已放弃独立运营线上,接下了电商橄榄枝。尤其是回想苏宁当年义无反顾地更名转身线上,而今重返线下,其中周折变化令人慨叹。 四家公司在交易中的诉求并不相同,但已经激起强烈的市场情绪:它们后续的合作能否有所建树,甚或取得化学反应式的成功,很可能预示新的线上线下贯通的商业逻辑和模式能否形成。 阿里希图苏宁什么? 阿里和苏宁结盟的宣布过程充满神秘色彩,双方宣布消息当天上午,苏宁云商董事长张近东还和百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏以及万达集团董事长王健林在南京参加会议,这一度让外界以为苏宁将联手百度和万达。另一边,阿里巴巴召集100多名媒体记者入住镇江待命,当记者们乘坐的巴士拐上开往南京的高速时,他们才终于确定,和苏宁好上的是阿里巴巴。 交易细节随后公开:阿里巴巴283亿元投资持股苏宁19.99%。以此计算,阿里给到苏宁的整体估值达1415亿元,比苏宁停牌时的市值溢价近40%。交易公开后,苏宁云商股价已录得四个涨停板。 另一边,苏宁以不超过140亿元拿下阿里1.09%的股份。换股的方式颇有歃血结盟之意:毕竟阿里不缺钱,交叉持股比直接投资更显诚意。一位接近交易的人士告诉财新记者。 阿里并非首次投资线下零售业态。2014年阿里投资了银泰,最后还实现了控股收购。在各类零售业态中,除去小众的书店,最早受到电商冲击的业态就是百货。中国的百货业多年形成了只收租,不碰货的模式,这意味着,百货业几乎只有选址、招商、会员管理这三板斧。 电商兴起后,交易向线上流动,百货以高额代价拿下的黄金地段,有人流、没交易,最终甚至可能陷入无人流的悲惨境地。中国强大的服饰产能撑起了淘宝的低价优质小店模式,天猫兴起,大品牌也开始上网,不掌握供应链的百货,必然在同质竞争中陷入招商困境。而在会员管理上,互联网对用户信息的天然获知和数据化能力,让百货业的会员管理显得小打小闹,不堪一击。百货的三板斧被电商一一拆招,日子越来越不好过了。 百货业从讲全渠道,再到O2O,能够看到的转型不过是在线下开大型商业地产、Shopping Mall,以及增加自营商品两条路径;线上则是一众算不上成功的小电商平台,其营业额往往只有一两个线下店铺的能力,却需要大量资源投入,公司内部线上线下还难免左右互博。 实践了几年,百货电商平台仍然很少能够实现SKU的数据化。百货公司一直不清楚品牌在线下销售的情况和库存,到了电商时期,老问题也没能解决。 银泰卖给阿里所透露的行业信号已经明显,但卖后的线上线下整合推进,并未让市场惊艳。迄今为止,其线上线下真正打通的不过是会员体系,阿里推出喵街的应用可以线上消费积分线下兑换,线上线下可以进行双向引流和营销。 和银泰相比,苏宁的电器卖场模式对货品的管控更加精细,线下的物流和售后能力更加突出。在早期和国美的开店竞争中,苏宁的店铺已经深入中国三线城市。2009年,张近东着手线上,又和京东展开新一轮比拼。张近东转型线上的决心不可谓不大,过去三年线下给线上输血从未间断,甚至将上市公司名称都改为苏宁云商,以推进线上线下整合。 就在苏宁和阿里牵手前,外界对苏宁转型线上持续亏损已反应平淡。7月30日,苏宁云商中报显示亏损9.27亿元,同比亏损已经收窄1.03亿元。2014年,苏宁通过整理线下店铺,以门店售后返租形式寻求轻资产转型,事实上是将线下资产证券化后,才得以在2014年底前把利润翻正。 如果将苏宁放在电商环境中看,三年前,苏宁和京东对战8?15电商节的时候,其平台销售规模大体为京东的五分之一。到2015年上半年,苏宁易购平台半年自营商品销售收入146.05亿元,同比增73%;而京东仅第二季度的交易额已经达到1145亿元,同比增82%。无论从规模还是增速上,苏宁和京东的差距已经拉开。垂直电商唯品会都已经赶上,和苏宁抢夺电商市场份额老三的交椅。 一贯强势的张近东最终接受了马云。在发布会现场,张近东称交易只用了两个月,和马云只见了两次就敲定。而阿里巴巴CEO张勇则以念念不忘,必有回响形容双方合作,给外界一种线上巨头追逐线下多时,线下突然幡然醒悟的观感。多位业界评论人士认为,京东和永辉交易可能也在一定程度上刺激和加速了阿里和苏宁的结盟。 外界将阿里和苏宁的结合形容为老大联手老三绞杀老二,京东股价也迅速反应了这一观感。8月5日开始,京东股价进入下跌通道,五个交易日跌幅超过20%。但仔细分析,阿里-苏宁联姻的逻辑,与京东-永辉并不相同。京东是冲着永辉的品类供应链;而阿里看上苏宁的不仅是3C和大家电的供应链,最主要的还有苏宁的线下门店、物流和售后能力。虽然过去一年,苏宁持续关店,但至今仍然有1600多家线下门店、3000多家售后服务网点下沉到四五线城市。供应链方面,苏宁拥有5000个加盟服务商。 另一边,阿里电商平台的高速增长奇迹在过去两个季度不再延续。8月12日公布的二季度财报显示,其营收总额202.45亿元,不及分析师预期,同比涨幅28%更是阿里上市以来录得的最低增速。财报公布次日,阿里股价下挫超过5%,盘中一度跌至71.03美元,距离IPO发行价68美元已经不远。 阿里显然不会放弃家电和3C品类。《2015年上半年中国家电分析报告》称,目前的家电网购市场规模1361亿元,同比增长64%,这一成熟品类甚至高于网上零售平均增速25个百分点。和服饰等阿里最主要的品类不同,3C和家电品类只有解决了线下配送物流和售后,才可能有规模化的交易。在转型移动端的过程中,阿里还需要更丰富的品类,拓展品牌。 从阿里和苏宁提出的合作框架来看:苏宁的主力品类3C、家电要和天猫电器城组合,苏宁的物流和宅配能力接入菜鸟,苏宁门店为所有线上消费者提供售后,支付宝全面进驻苏宁。终极目标是苏宁全国1600多个线下门店和阿里全线打通。 海通证券分析师王汉超认为,苏宁天猫旗舰店将获得流量,增加销量,后续阿里的线上数据等能力也会输入苏宁。对于阿里来说,依靠苏宁,成为解决3C和家电售后、物流等难点的捷径。 双方联姻的逻辑很简单,但操作并不容易。对于苏宁来说,首要面对的问题就是,苏宁易购要怎么重新定位,和天猫电器城将是怎样的竞合模式?其次,如果销售大量来自线上,甚至有可能大量来自天猫旗舰店,苏宁的功能是线下体验店和售后点,那么,线上线下,阿里和苏宁的利益将如何再分配?还有,接入菜鸟后,苏宁和日日顺这两个阿里都投资的物流体系,要怎么竞争和协同? 两个都强势的公司要协同,需要的不仅仅是信任,更是断舍离的决心。 2

如今线上红利见顶,零售行业进入一个新的时代,各家都面临新旧动能转化,线上线下融合成为不二之选。今年6月,曾发誓永不做线下的刘强东,在接受央视采访时也改变了观点,称电商行业的一个竞争焦点是线上线下融合,各大电商正加速并购重组。

作者| 陈新生

盒马鲜生当“先锋”,阿里新零售“八路纵队”集结完毕齐出发

大家的目标大致是相同的,处境却大不相同。电商勃兴之时,阿里、京东风头无两,气势盖过当时已是国内最大商业连锁企业的苏宁。

来源|联商网

阿里对零售的认识,曾经历过从“狂”到“新”的阶段。

所谓"三十年河东,三十年河西",要想抢占新的风口,不管是"买买买"还是自己去开店,阿里、京东都必需从头补齐线下这块短板,历经十年完成互联网转型的苏宁则已坐拥双线优势。

行至2018尾声,这一年,电商行业经历了喧嚣与宁静,上市、合作、合并、开店等成为这一年的主基调。这一年,不少企业先后登陆资本市场,甚至是流血上市;这一年,巨头开始拥抱巨头;这一年,线下的价值被极大发掘……

2012年,马云曾豪言:“电子商务将会取代实体零售。”4年之后,马云变卦了,他宣称:“未来的十年、二十年,没有电子商务,只有新零售。”

天时、地利、人和,转化可能就在不经意间发生。现在说谁会赢得这场战争或许为时过早,但从三家近期披露的业绩能够看出,竞争格局的确是在悄然生变。

复盘2018,展望2019 。为此,《联商网》特盘点2018年中国电商行业十大事件,与大家共同回顾下这一年电商领域发生了哪些事?

传统电商的用户增长和流量红利正逐渐萎缩,传统电商面临“瓶颈”;与此同时,在电子商务的冲击下,实体零售也在积极拓展线上版图。新零售概念的诞生,意味着线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,电商平台和实体零售店将在商业维度上进行优化升级。

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€€1、马云退休张勇接班

以“电商”之名布局线下

阿里|线下新业态仍在试错过程中

9月10日教师节当天,阿里巴巴集团创始人马云宣布传承人计划,一年后的阿里巴巴20周年之际,即2019年9月10日,他将不再担任集团董事局主席,届时由现任集团CEO张勇接任。卸任后,马云将重点投入到教育、脱贫、环保、公益等事业上。

在马云提出新零售的概念后,阿里巴巴立即发出了强烈的扩张信号,其在线下的零售布局明显加速。整个2017年,阿里巴巴与银泰商业、百联集团、联华超市、亿果生鲜等企业均形成了战略合作。2017年11月,阿里以224亿港元高调入股高鑫零售,业内分析称,此举意味着以大润发、欧尚为代表的中国最大商超卖场集团将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售革命。

无论是在电商领域还是在更大范畴的零售行业,阿里的龙头位置依然牢固,而且保持了很高的增长速度。

马云表示,只有建立一套制度,形成一套独特的文化,培养和锻炼出一大批人才的接班人体系,才能解开企业传承发展的难题。

此外,作为阿里在新零售界的“秘密武器”,盒马鲜生目前已在全国7个城市开了25家体验门店。最新报道称,这家新型超市2018年将持续发力,计划在北京开30家门店。目前,阿里的新零售版图已囊括电商、技术、物流、商超等多个方面,阿里云总裁胡晓明表示,淘宝、天猫、菜鸟、阿里云、阿里妈妈、盒马鲜生已集成了阿里新零售的完整闭环。

北京时间5月4日晚,阿里公布2018财年第四季度(2018年1月1日-3月31日)财报及2018财年业绩。

马云对张勇赞赏有加。在担任CEO的3年多中,张勇以卓越的商业才华、坚定沉着的领导力、超级计算机一般的逻辑和思考能力,带领阿里取得了长远发展,实现连续13个季度持续健康高速增长,已经证明自己是中国最出色的CEO;更因为他的战略格局和组织文化传承上的担当,阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队,是马云与阿里巴巴合伙人群体现在最正确的决定。

线下实体店在互联网的冲击下,商品选择面窄、价格昂贵等缺点被无限放大,让大众再也无法完全依赖线下购物,但线上购物与生俱来的滞后性以及参差不齐的品控也让消费者不能完全对其放心。

2018财年,阿里收入2502.66亿元,同比增长58%,创下IPO以来最高增速。核心电商业务收入2140.20亿元,同比增长60%,同样创下IPO以来年度最高增幅。其中天猫平台实物GMV与去年同期相比增长45%。

联商点评:从成立伊始,18年间阿里组织架构经历了多轮调整,也形成了独具特色的合伙人制度。人材梯队的深度、不断自我升级的组织以及面向未来的布局,是阿里持续健康高速增长的核心保障。围绕人才战略,阿里形成了人才梯队和独特的人才培养机制,人才、组织、未来是阿里三大关键方向。

早在2014年,阿里在新零售方面的布局便初见端倪,那时电子商务与线下实体零售“打”得不可开交,阿里便颇具眼光地入股了银泰百货。此后,淘品牌随之入驻银泰实体店、银泰超市入驻天猫超市,银泰的会员体系与阿里的天猫大数据打通,当用户走进银泰的线下实体店,打开淘宝就会自动生成一个“银泰会员码”。2017年,阿里又以198亿港元的价格私有化了银泰商业。

基于对2019财年全年业绩增长的可预见性,以及过去一年在技术及新零售领域投资将带来的潜力,阿里上调2019财年收入同比增速预期为超过60%。

此次传承计划标志着阿里完成了从依靠个人特质变成依靠组织机制、依靠人才文化的企业制度升级。如何建立起接班人体系,是任何企业现代化治理必须要面对的问题。

2015年,阿里以283亿元投资苏宁,形成战略合作,之后苏宁在天猫开了旗舰店,并在物流方面展开合作,不过在2018年1月,苏宁云商董事长张近东开始强调:“苏宁是苏宁,阿里是阿里,我们之间不是结盟。”在此之前,张近东已经减持了阿里巴巴集团部分股份。

而在此前的2015财年到2017财年,阿里收入增速水平分别为45%、32.7%和56%。

€€2、刘强东美国风波

据媒体统计,4年的时间里,阿里至少在零售业砸下了750亿元的巨资。

一家体量如此庞大的企业,还能保持高速增长并且越走越快,着实不是一件容易的事。

9月2日,京东集团董事局主席兼CEO刘强东在美国商务活动期间陷入“明尼苏达州事件”,涉嫌性犯罪。随后刘强东回国出席公务活动,京东官方对于刘强东所涉事件曾予以多次回应。在长达100多天的司法调查后,12月22日,美国明尼阿波利斯市亨内平县检察官办公室公布刘强东事件的调查结果,决定不予起诉,这也意味着该案正式结案,刘强东无罪。受到风波影响,京东股价出现波动,市值有所缩水。

“八路纵队”集结完毕

不过和漂亮的财报数据相比,阿里在新零售领域的布局,并非他们宣称的那样无可挑剔。

在京东集团2018第三季度财报发布会上,刘强东发声称,京东集团管理团队已经成型且非常稳定,个人的关注点将主要放在战略、团队、文化和新业务上。12月21日,京东商城进行组织架构调整,有多达10位高管向商城轮值CEO徐雷汇报。

2018年2月11日,北京居然之家与阿里巴巴共同宣布达成了新零售战略合作。阿里巴巴以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元人民币,并持有其15%的股份。据悉,双方将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代。这也意味着阿里继在电器方面与苏宁形成合作、服装方面入股了银泰百货、餐饮方面发力口碑、快消品方面自建盒马鲜生后,在新零售家具垂直领域又完成了一大重要布局。

财报专门提到以盒马鲜生为代表的新业态在商超新零售领域的探索,称其"为整个零售行业提供了创新样本"。就是这个马云极其看重的新零售"一号工程",实际上自2016年1月推出以来面临诸多挑战。

联商点评:刘强东所经历的“黑天鹅”事件,在一定程度上推动了京东的现代化治理进程。个人危机的影响威力不言而喻,除了对个人和家庭造成影响外,它也会造成公司的整体波动。该事件加速了京东的组织架构调整,创始人浓厚的个人色彩开始被淡化,更多的“二号人物”走向台前。

与居然之家达成的合作,也意味着阿里的新零售版图已经进入了由点到面的“八路纵队集结”模式,接下来,阿里无论是持续发力这八路纵队,或是继续开拓新市场,阿里在新零售的地位都将不可撼动。

截至目前,盒马鲜生已在全国布局67家门店,覆盖北上广深等13个城市,在被称作零售"新物种"的同一类型业态中,盒马鲜生的门店数量是最多的,但和阿里此前的开店计划相比,还是存在较大差距。

€€3、双11十周年大战

阿里作为电商领域中的佼佼者,多年来一直保持着领头地位。但在线上红利日益饱和的今天,无论阿里是想要持续获利,又或者是想稳住这一地位,发展线下模式都是发展的必然趋势。在电子商务方面,阿里已经掌握了多年的经验和技术,所以当阿里重回线下时,必然不会抛弃此前在这方面的积累,肯定会依托互联网,通过大数据、人工智能等先进技术手段的运用,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,开启新零售模式。

业内人士分析认为,各家布局生鲜超市+餐饮的"新物种"已有一两年时间,目前看来并没有谁尝到甜头。"没有起送费、没有配送费却保证三公里内最快30分钟送达的盒马鲜生,补货送货甚至用上出租车的京东7FRESH,要保证所谓的高端服务,背后必定是高昂的运营成本。"

11月12日,天猫、京东、苏宁、拼多多等双11最终数据出炉。数据显示,天猫双11成交额达到2135亿元,同比2017年的1682亿增长26.93%。双11当天,共有237个品牌天猫成交金额突破1亿元,其中,更有华为、小米等8个品牌成交突破10亿元。京东双11累计下单金额达到1598亿元。苏宁双11全渠道订单量同比增长132%,双十一期间,苏宁易购门店超过5000万人次进店购物。拼多多双11成交额9小时超去年全天。

细观这八路纵队,以天猫、苏宁、银泰商业等为代表的行业经过多年发展都已趋于成熟。2017年,原本不起眼的口碑经过了阿里的大力推广后而今地位也非同一般。当美团、大众在餐饮行业已占据绝对的优势时,阿里发力口碑,一度让人不解,但目前看来,则是为了新零售方面的餐饮业发展打下基础。

上述业内人士说,盒马创始人侯毅批评京东7FRESH是电商界的"野蛮人",用烧钱的方式做生鲜,他不过是"五十步笑百步",盒马同样是靠提供补贴的方式维持着外表的体面,"一旦风口过去,补贴不再,这些'新物种'的困境就会暴露无疑。"

联商点评:与往年相比,今年双11少了一些硝烟味,天猫双11成交额破2千亿也是预料之中。与去年相比,今年双11线上线下融合更为明显,今年双11是新零售发力的双11,天猫、京东、苏宁都在联动线下门店,深度融合全阶层消费群体。

居然之家在国内虽是家居行业的龙头产业,但以其一家之力要扛得起“家居”和“服装”两方面还是有些吃力。前不久,腾讯刚刚与海澜之家形成战略合作,阿里在服装业的布局若是不进一步扩张,很有可能会面临腾讯的挑战。

自身盈利能力不足,烧钱补贴难以为继,与此相比,盒马面临的最大问题,可能在于其商业模式本身。

以往双11,服饰成为最快突破口,然而今年手机数码,家电个户表现优异,这也说明,中国消费者已由“满足型消费”进化到“品质型消费”。

财报的助推剂

噱头很足的"零售+餐饮"是否能GET到消费者的兴奋点,"覆盖周边3公里"是否敌得过那些离居民更近的新型超市、便利店,动辄数千平米讲究大而全的生鲜超市如何提升消费体验,都是盒马、7FRESH必须面对的问题。

€€4、拼多多、小米、美团、蘑菇街上市

在阿里最新一季财报中,虽然新零售概念尚未以数字形式写进财报,但却成为推动阿里巴巴收入增速维持高位的重要原因。以盒马鲜生为代表的阿里新零售业态,在马云、张勇等多位高管站台后,终于在第三季度迎来爆发。

今年6月,盒马与阿里去年11月"收编"的大润发合作,低调推出一个更新的业态:盒小马。

上半年递交上市申请,下半年上市。今年下半年港股和美股十分热闹,拼多多、小米、美团、蘑菇街先后完成上市。

2月1日晚,阿里巴巴发布了截至2017年12月31日的2018财年第三季度财报。张勇在分析师会议上着重提到新零售创新,他表示,阿里将继续创造类似盒马这样的新零售业态,以更好的产品和服务来满足消费者在数字时代不断变化的需求,给他们足够的理由同时去实体店和虚拟店。

然而媒体探访盒小马位于苏州的全国首店后,发现很多地方"看不懂":单店面积大约800平米,倒是符合当下"小业态"的趋势,可是所在位置人流稀少,去周边几个社区也不方便;生鲜区只有水果、蔬菜和肉品,没有活鱼活虾等水产,更别提堂吃餐饮,这一点与盒马明显不同。

今年12月6日,成立8年的蘑菇街正式登陆纽交所挂牌上市。蘑菇街开盘报价12美元,较14美元的发行价下跌14.3%,总市值为13.32亿美元。虽然成立8年,有腾讯流量等方面支持,但蘑菇街仍面临亏损,本次上市可谓是“流血上市”。

根据盒马鲜生此前发布的数据,盒马部分成熟门店的线上订单占比已超过70%,门店坪效是传统商超坪效的3-5倍,实现单店盈利。盒马鲜生CFO盛聪表示,“我们希望以新零售为根基的商业创新可以输出海外,帮助世界上更多中小农户,利用新零售和互联网技术更好地对接市场。”

"没到过现场的人,可能会产生一个误解:盒小马就是盒马鲜生的浓缩版。实际上,盒小马倒是不折不扣的浓缩版大润发。但是如果你从大润发的角度去看这个'小润发',盒小马又是一个学了大润发表皮,并未复制出大润发业态内核,抓住大润发实体味道的四不像作品。"记者在探店报道中这样写道。

今年11月27日,母婴电商宝宝树正式登陆港交所,成为国内母婴电商类企业第一股,开盘报价6.8港元,当日收盘市值达115.32亿港元。此前,宝宝树已经连亏三年。

除盒马鲜生外,天猫无人超市作为第四届世界互联网大会唯一独立参展项目亮相;已与阿里实现并表的银泰在去年双11前落地了“天猫智能母婴室”;阿里与高鑫零售达成战略性合作,超过440家线下门店成为阿里新零售的试验田……

让人意想不到的是,8月中旬,有媒体披露盒小马已经开始试水加盟模式,目前已在部分城市招募加盟商,计划于今年10月召开招商发布会正式开放加盟。

今年9月20日,美团点评正式在港交所挂牌上市,IPO定价69港元。美团也成为继小米之后,又一家采取“同股不同权”方式上市的公司。

“我们的核心业务迎来了一个强劲的季度,收入同比增长57%,中国零售业务占该部分收入的82%,同比增长47%,这其中包括我们新零售带来的增长。”阿里巴巴CFO武卫说,“在未来几年中,你将看到我们如何执行新零售战略,因为它已经成为阿里巴巴经济体不可分割的一部分。”

首店开出仅仅俩月就开放加盟,此举被众多业内人士批为"还没学会走路就想跑"。

今年7月26日,成立三年的新电商平台拼多多正式登陆美国纳斯达克证券交易所,每股发行定价为19美元。正式上市后,拼多多总市值达240亿美元。为了迎接拼多多,纳斯达克破例将敲钟按钮由纽约送至上海,这在中国企业历史上尚属首次。拼多多创始人黄峥现身上海中心举行上市敲钟仪式。

相关数据显示,阿里目前拥有近10万智慧门店,百万门店实现了线上线下打通。武卫表示:“鉴于我们庞大的移动用户规模和洞察力、先进的云计算和AI基础设施以及业内一流的电子商务能力,阿里巴巴是最有可能实现中国传统零售业转型的。”

侯毅曾说,盒马全国首店在开业后有过平均三个月一次大改造的试错过程。现在看来,包括盒马、盒小马在内,阿里旗下的一些零售新业态,试错过程远远没有结束。

今年7月9日,小米今日在香港正式挂牌上市,成为港交所“同股不同权”第一股。不过,小米IPO定价为17港元,上市开盘破发报16.4港元,开盘市值约468亿美元。

阿里新零售扩张版图

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联商点评:由于A股上市的硬性条件限制,不少电商企业纷纷选择港股、美股上市。上市背后,除了有资本推手外,还有企业自身诉求以及应对市场环境的变化。如今,资本市场已经渐趋理性,用讲故事“流血上市”的方法已经不灵了。登陆资本市场,意味着更严格的监管,这就要求企业要应对同质化竞争、用户增速、商业模式变现等考验。

投资公司 投资日期 投资金额

京东|多个增长指数连续4年下滑

€€5、阿里改造高鑫零售

银泰商业 2014年4月 53.7亿港元

和阿里的业绩相比,京东的财报就显得有点难看了。

6月11日,阿里巴巴宣布,大润发已完成全国100家门店新零售改造,全国1000万家庭已纳入改造覆盖范围,实现三公里范围内1小时送达,并全面参与天猫618以及双11活动。今年底前,全国近400家大润发门店都将完成改造,覆盖整个大陆地区。

苏宁易购 2015年8月 283亿港元

北京时间8月16日晚,京东发布2018财年第二季度财报。当季京东GMV为4374亿元,同比增长30%。而2017年同期京东GMV为2348亿元,同比增长46%,2015年、2016年同期,这一数据分别为82%、52%。这意味着京东GMV增速已经连续四年出现放缓。

实际上,自从去年11月阿里224亿港币战略入股高鑫零售以来,双方融合加速。1月2日,天猫商品率先在大润发华东门店上架,3月启动门店新零售改造。5月,大润发与盒马鲜生首次联合直采,引入盒马悬挂链、物流配送等能力。6月,大润发和盒马合作的“盒小马”在苏州开始试营业,与天猫供应链订立代销协议。天猫网红商品、天猫智能母婴区、淘宝心选、盒马日日鲜等也已先后落地。

三江购物 2016年1月 21.5亿元

京东活跃用户数量的增长也明显放缓。截至2018年6月30日,京东过去12个月活跃用户数达3.138亿,同比增长21.4%,而2015-2017年同期增速分别为72%、65%、37%。

联商点评:阿里与大润发牵手,是线上巨头与线下商超老大的首次深度融合。大润发不是没有做过电商,早年间上线的飞牛网已变为大润发优鲜,主打生鲜商品周边三公里1小时配送。大润发100家门店完成新零售改造,标志着大润发正式开启线上线下全面融合时代。随着阿里对大润发新零售改造逐渐加深,有了技术、流量、新零售能力加持的大润发会发生何种变化,静待观察。

银泰商业 2017年1月 198亿港元

在财报中,营收是最直接反映公司增长潜力的风向标,京东也显得增长乏力。2018年第二季度,京东净收入1223亿元,同比增长31.2%,而2015-2017年同期增速分别为61%、42%、43.6%,大体呈现持续下滑趋势。

€€6、苏宁与大润发、欧尚战略合作 京东联姻五星电器

百联集团 2017年2月 不详

在此背景下,京东的亏损额再次扩大。2018年第二季度,京东归属于普通股股东的持续经营业务净亏损为22.12亿元,是去年同期的6.7倍。

6月21日,苏宁与大润发宣布达成战略合作,双方将围绕中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区,深入合作经营。双方将采取联营方式,合作经营范围包括大润发目前在中国大陆地区的近400家门店,和未来所有新店家电3C业务。

联华超市 2017年5月 6.35亿港元

因为业绩低于预期,财报发布当天,京东盘前股价一度跌幅达7%。截至当天收盘,京东股价报收31.97美元,较前一交易日下跌1.21%。

苏宁易购818购物节业绩战报显示,自6月开始与苏宁易购战略合作以来业绩迅速提升,282家苏宁易购大润发店活动期间销售同比增长1067%。12月6日,大润发董事长黄明端携高管团队到访苏宁,冲刺2019年百亿销售目标。

易果生鲜 2017年8月 3亿美元

今年1月,京东股价曾冲至50.68美元每股的最高位,总市值达700多亿美元。随后京东股价不断下跌,目前总市值只有450多亿美元,与历史高点相比已经蒸发250多亿美元。

除了大润发外,苏宁与欧尚的战略合作也已落地,双方将进行深度合作经营。苏宁将升级欧尚中国区域75家门店,进一步抢占国内线下家电市场,为未来国际供应链建设打下基础。双11期间,有65家苏宁易购落地欧尚门店。而大润发已和欧尚在信息系统和供应链等进一步整合。

新华都 2017年9月 5.55亿元

谈及今年第二季度京东营收放缓的原因,京东CFO黄宣德表示,"营收放缓主要是季节性因素,在今年这个影响比往年都要显著。"他说,京东服装品类二季度做了不少营销活动,但由于市场竞争原因没有呈现积极结果,"比较遗憾"。

此外,6月16日,五星电器与京东合作的首家无界零售体验店落地洛阳。店面经营面积近6000平米,为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。首店落子洛阳是五星电器大中原拓展计划之一。

东方股份 2017年10月 1.21亿元

要知道,每年第二季度中间有个"6·18",这可是京东主推的年中大促季。如果连"6·18"都拉不动京东业绩,可见它在线上的危机已经非常深了。

今年双11期间,五星电器与京东合作开出的50多家无界零售体验店销售额环比增200%,双方在支付、营销、技术等层面融合发力。截至目前,五星电器无界零售体验店已在河南、浙江、江苏、福建、四川等省相继落地。到2025年,五星电器各类门店将达到4000家,年销售预计达到800亿元,逐步成为一家零售服务平台型企业。

高鑫零售 2017年11月 224亿港元

为了突围,京东其实也想过不少招数:在线上与今日头条、网易、搜狐、360、百度、腾讯等合作,推出庞大的"京X计划",在线下则有京东家电专卖店、京东便利店、7FRESH生鲜超市、京东母婴体验店等多个项目。但从结果来看,这些努力并没有达到京东想要的结果。

去年底,京东与五星电器战略合作,根据合作内容双方将共同开设大型实体旗舰店,在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型家电体验店,体验店将完全覆盖以家电为核心的家庭消费,摒弃传统以厂家导购推销为主的卖货模式。

居然之家 2018年2月 54.53亿元

15000家京东家电专卖店、100万家京东便利店、1000家7FRESH、5000家京东母婴体验店……刘强东的目标定得非常之高,结果往往虎头蛇尾。

联商点评:苏宁与大润发、欧尚的合作,是多方共赢的结果。对于阿里来说,苏宁与后两者在渠道和供应链的整合,能够推动阿里新零售发展,阿里希望通过人货场的全方位改造,来提升零售效率。对于苏宁来说,与大润发、欧尚合作是对自身业务场景的延伸,进一步抢占市场分额。对于大润发和欧尚来说,通过苏宁在供应链等方面改造能够提升效率和提高业绩。

阿里巴巴新零售八路纵队分进合击

比如家电专卖店和便利店两个项目,都是采用加盟模式,而且京东的介入很浅,有的店基本上是换块京东的牌子就算完事,走进里面还是原来的样子。本身就没有线下运营经验的京东,无力给加盟商提供太多运营指导、促销活动、管理系统等方面的支撑。

不过,苏宁与大润发、欧尚的合作,更多被看做是对标京东。京东和苏宁曾宣布自身是国内家电第一零售商。此番合作或将对家电市场格局产生重要影响,对京东形成新攻势。

品牌数字升级主阵地 天猫

这样的合作模式,既无法赋能下游商家,也无法有效拉升自身业绩。

而京东联姻五星电器,可以看做是传统家电零售商开始全面拥抱电商,京东家电迎接无界零售时代到来的重要注脚。随着五星电器与京东首家无界零售体验店开业,双方的线上、线下、物流、供应链和新市场开拓合作已全面铺开,无界零售合作将进一步深入。

快消商超 盒马鲜生、大润发

7FRESH是京东上述4个线下项目中唯一的自营项目,自去年底落地以来仅在北京开了两家门店便无下文,在规模巨大的生鲜市场根本无法掀起浪花。

€€7、阿里组建本地服务公司对标美团

城市乡村双通路 农村淘宝

京东转战线下,论并购,它没有阿里的雄厚财力,论开店,它没有苏宁的深厚积累,形势确实有点尴尬。

10月12日,阿里宣布正式成立本地生活服务公司,饿了么和口碑合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里合伙人王磊担任阿里本地生活服务公司总裁,向集团CEO张勇汇报,并兼任饿了么CEO。这也被认为是阿里狙击美团的最新动作。

社区小店升级 零售通智慧小店

倘若线下渠道走不通,京东又如何能够撑起刘强东的无界零售之梦?

饿了么和口碑将进一步从“到家”和“到店”两个场景合力并进,饿了么本地生活服务资源和即时配送能力,加上口碑成熟商家服务体系和消费者洞察,将作为一个整体,推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。

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联商点评:阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑,饿了么和口碑将从“到家”和“到店”两个场景分进合力,加速推动本地生活服务市场的新零售升级。这也标志着,继新零售取得丰硕成果后,本地生活服务已成为阿里生态战略的最新高地。

苏宁|把握双线优势启动大开发

€€8、精品电商门店相继落地

和阿里、京东不同,苏宁起家于线下。

4月28日,阿里首个商业项目亲橙里在杭州西溪园区阿里淘宝城3期开业。亲橙里承担着阿里的智慧商业及新零售试验田的重任,多个店铺和服务设施采用了一系列的阿里创新的新零售新技术。此外,淘宝心选、天猫智能母婴店、阿里未来酒店、天猫国际线下店等也相继落地。

2009年,苏宁开始互联网转型,"当时苏宁已经是国内最大的商业连锁企业,拥有近千家线下门店,如此大的体量要转型互联网,国内国外都没有可以借鉴的经验。"在去年12月的智慧零售大开发战略发布会上,苏宁掌门人张近东这样回顾这段历史。

2018年苏宁已累计新开店面近7000家,其中仅苏宁小店就新开近2900家,苏宁零售云店新开近1900家,苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等开店计划也在顺利进行当中。双11前夕,苏宁迎来第1万家线下门店开业,苏宁计划2020年各类门店突破万家。而京东便利店、无人超市、家电专卖店、京东之家等各类门店也在有条不紊拓展当中,京东便利店目前已经覆盖全国,以每天新开50-100家的速度在增长,京东之家已落地多个一二线城市。

苏宁的转型,经历了"+互联网"和"互联网+"两个阶段。"+互联网",就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化运营;"互联网+",则是让融合后的互联网技术反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源,最终实现线上线下的O2O融合运营。张近东将其命名为智慧零售。

网易旗下生活类自营电商网易严选,跨境电商网易考拉线下店也纷纷落地杭州。今年12月18日,网易严选的全国首家线下店在杭州解百商场正式开业。该店面积300平米,以“新中产生活样板间”为设计命题。8个月前,网易考拉海购首家线下实体店€€€€网易考拉“海淘爆品店”正式开业,选址杭州大厦€€中央商城B1区域,营业面积近300平米。该店主要聚焦年龄在18-35岁之间的中产阶级女性用户,提供周边五公里当日达服务。

"在这一过程中,虽然也有非议和质疑,但是我们坚持下来了,最终赢得了市场和合作伙伴的认可。"张近东说,通过转型,苏宁保持了线下第一、线上前三的领先优势,且线上增速始终远高于行业。

联商点评:电商开线下店已经屡见不鲜。随着消费升级,电商与线下零售融合加快,通过线上线下一体化打造消费闭环,已是通常做法。在电商引流成本已经高企的当下,通过技术、服务和体验来吸引消费者进店,是个不错的选择。

牵手全国300家房地产商启动大开发战略,喊出"三年两万店"目标,苏宁再次大举发力线下,一方面是基于对行业变革趋势的前瞻判断,一方面也是对过去三十年深耕零售市场摸索出来的商业逻辑的坚守。

与传统门店相比,这些新店往往自带黑科技和新体验。然而线下开店仅仅是一个开始,门店的运营也至关重要,线上巨头也需要向成熟的实体零售取经,毕竟,精细化运营是关键。

在大开发战略推进下,今年上半年,苏宁新开近1900家智慧门店,截至6月30日,苏宁合计拥有各类自营店面4813家,另有近800家苏宁易购零售云加盟店。

€€9、电商拼团业务爆发

以"两大、一小、多专"的业态组合,苏宁正在实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全覆盖,搭建一个场景互联的智慧零售样板。

自从拼多多拼团业务爆红之后,苏宁、京东、淘宝、美团、中商惠民等先后推出拼团业务。

以距离消费者最近的"一小"(苏宁小店)为例,在苏宁大开发战略中,小店是与用户接触最频繁的智慧零售场景。它首先是一个社区的"共享厨房",同时实现多个业态的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等。

今年12月,在最新架构调整中,京东商城宣布成立拼购业务部,负责拼购业务的发展、探索社交电商新模式。今年11月,京东开始进军社区团购,友家铺子上线。友家铺子被定义为“京东直属社区团购平台”,当前的主要阵地包括石家庄、保定、衡水、烟台、潍坊、太原以及呼和浩特,与其他社区团购平台一致,都主攻二三线城市市场。今年6月,“京东拼购”上线,主打双人拼购模式,同一件商品,两人共同购买,可以直接获得一定折扣。

苏宁表示,苏宁小店是公司线下场景中最贴近用户的一环,是苏宁全品类、全服务理念落地的重要载体,更是技术与流量资源的出口和入口。下半年公司将加快苏宁小店的网络布局,推进苏宁小店在全国范围的覆盖。

今年10月,美团点评宣布推出“美团拼团”业务,正式进军社交电商。美团点评官方已上线“好货拼团”板块。用户在点击“好货拼团”后,即可跳转至“美团拼团”页面。基于LBS定位,用户还可以查看到附近拼团商品。

双线融合,场景互联,苏宁经年累月积攒的优势,正逐步体现在它的业绩数据中。

今年10月,快消品B2B企业中商惠民上线社区拼团项目“惠购Go”,惠购Go以为载体,采取拼团的方式为消费者提供高质量、性价比商品目前已覆盖一二线主要城市。在具体的拼团方法上,拼单达到一定数额才会进行发货。据了解,每天收单时全部订单总价大于300元时成团,不成团时系统会自动退款。

7月30日晚间,苏宁发布2018年上半年业绩快报:今年前6个月,苏宁易购实现营业收入1107.86亿元,同比增长32.29%;实现商品销售规模1513.19亿元,同比增长44.63%;实现归属于上市公司股东的净利润59.97亿元,较上年同期增长1957.38%。即便不考虑出售阿里巴巴股份带来的利润影响,公司实现归属于上市公司股东的净利润也达到3.96亿元,同比增长35.85%。

今年8月8月,苏宁拼购正式上线,主打正品拼购,上线首日订单量超过500万。而近期,苏宁拼购上马“拼品牌”计划,将孵化10000家中小品牌,运用大数据、“源头定制、产地直采”、赋能包等方式为“拼品牌”提供全方位品牌支持。

8月19日,苏宁发布一年一度"8·18"发烧购物节战报:今年"8·18"期间,苏宁全渠道订单量同比暴增155%,活跃用户数同比增长97%。

今年3月,被认为狙击拼多多的“淘宝特价版”APP上线。该软件提供淘宝、天猫平台优选好货折扣。平台主要聚焦于小商品购买,支持用户拼团购买。早在去年7月,淘宝就已上线新营销工具“拼团”,买家通过自身分享邀请好友组团,成团后可享受卖家商品的让利。

张近东表示,超过40%的增速将是苏宁未来发展的"新常态",而且会一直延续下去。

联商点评:拼团主打熟人经济,这种依靠“分享”的裂变式社交拼团模式,能够在极低成本下拉新,带动业务增长。不过,在拼团市场,消费者已从传统的网购者变为推销者,这背后以信任作为背书。如果卖家把假货次品以拼团方式上架,受害的是消费者。对电商平台来说,机遇与挑战并存,引流成本不断下降,但平台方需要在商品品控、服务体验上下功夫。

分析人士认为,伴随着大开发战略加速落地,苏宁已经进入收入端加速增长、净利润稳步提升的基本面持续向上周期,迎来红利收割阶段。

€€10、盒马、京东等7FRESH纷纷进军全国

反映在资本市场,专业人士纷纷表态看好苏宁未来投资前景,多家券商机构调高苏宁易购的估值。

在模式开始成型之后,不少新零售线上线下一体生鲜门店开始全国布局。

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从2016年1月盒马首店在上海开业以来,截至今年12月12日,盒马已在全国开出100家门店,提前完成2018年目标。2020年前,盒马计划在全国开出2000家门店。2021年3月前,盒马计划进入中国所有的一二线城市及发达的地级市,服务3亿消费者。不过在盒马舍命狂奔路上,“标签门”、过期食品等门店管理问题频现,需要加大精细化运营力度。

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今年1月,京东首家生鲜超市7FRESH北京开业。截至目前,京东7FRESH京东7FRESH已落户北京、成都、天津、上海,广州、佛山、东莞等城市,覆盖华北、华东、华南、西北等区域。今年9月19日,京东宣布签约16家地产商开启全国战略扩张,京东7FRESH计划未来3-5年在全国范围开设1000家门店。

截至今年10月,美团“小象生鲜”已在北京、无锡、常州等地开出7家门店。小象生鲜由此前的“掌鱼生鲜”升级而来,2017年7月,美团新零售业态掌鱼生鲜首店在北京开业。此外,2017年1月开业的永辉超级物种如今已开出近70家门店,加速全国布局。传统超市也纷纷入局。

联商点评:在生鲜这门生意上,各家有着各家的打算。就目前来看,成立三年的盒马仍处于第一赛道。不过,在快速扩张的同时,门店的精细化运营和体验也显得尤为重要。

有声音显示,盒马模式全部跑通之后,拥有的将是万亿级销售市场。不过目前,生鲜新零售探索还有很多未知因素,不同企业有不同的思考模式。生鲜运营是一个长期的过程,企业想持续经营,在降低采购、物流成本,提高运营效率上要下苦功夫。

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